Política de reembolso

Garantia de satisfeito ou reembolsado, 30 dias

Dispõe de trinta dias a contar da data da sua encomenda para avaliar a sua compra. Se o artigo não lhe servir, escreva-nos: reembolsamos integralmente o preço pago.

Como beneficiar

Escreva-nos através do nosso formulário de contacto indicando o número da encomenda. Respondemos de segunda a sexta-feira, em 24 a 48 horas úteis, e o reembolso é emitido assim que respondermos. Se for necessário algum procedimento específico, indicamo-lo na nossa resposta.

O reembolso é efetuado no meio de pagamento utilizado na encomenda. Consoante a sua instituição bancária, aparece depois na sua conta em três a dez dias úteis. Esse prazo de apresentação já não depende de nós.

Artigo com defeito ou danificado

Se um artigo apresentar um defeito à receção ou se uma peça ceder em utilização normal durante o período da garantia, escreva-nos: substituímo-lo ou reembolsamos, a nosso cargo.

Se a encomenda chegar visivelmente danificada, tire uma fotografia antes de abrir, se puder, e envie-no-la com o número da encomenda.

Erro de variante, de tamanho ou de cor

Não precisa de passar por um reembolso. Escreva-nos, enviamos-lhe a referência correta.

Encomenda cancelada ou alterada

Enquanto a encomenda não for entregue à transportadora, podemos alterar a morada de entrega, mudar a variante ou cancelar a encomenda. Contacte-nos o mais depressa possível através do nosso formulário de contacto com o número da encomenda.

Os seus direitos

Os direitos que a lei lhe confere consoante o seu local de residência aplicam-se além da presente garantia. Nada neste documento os limita nem os substitui.