Política de privacidade
Esta política descreve as informações pessoais que recolhemos quando visita aquelie.com, o que fazemos com elas, com quem as partilhamos e os direitos de que dispõe. Aplica-se a toda a loja e aos seus serviços.
A Aquelie explora esta loja. O nosso site funciona na plataforma Shopify, que aloja os nossos dados e processa os pagamentos por nossa conta.
As informações que recolhemos
- Os seus dados de contacto: nome, morada de entrega e de faturação, endereço de e-mail.
- As suas encomendas: produtos consultados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou reembolsados, bem como o histórico das suas trocas connosco.
- Os seus pagamentos: tipo de meio de pagamento, confirmação da transação e elementos necessários à deteção de fraude. Não vemos nem guardamos o número do seu cartão bancário: é transmitido diretamente ao prestador de pagamento.
- A sua conta, se criar uma: identificador, palavra-passe encriptada, preferências.
- Os seus dispositivos: endereço IP, navegador, sistema, páginas consultadas, origem da sua visita, identificadores de cookies.
De onde vêm estas informações
Provêm de si, diretamente, quando encomenda ou nos escreve. Provêm também automaticamente da sua navegação, através de cookies e tecnologias semelhantes, e dos nossos prestadores quando agem por nossa conta.
O que fazemos com elas
- Tratar a sua encomenda: cobrar o pagamento, preparar e expedir a encomenda, enviar-lhe o seguimento, gerir um reembolso ou uma troca.
- Responder-lhe: assegurar o apoio ao cliente e manter o fio das nossas conversas.
- Melhorar a loja: medir a audiência, perceber o que funciona, corrigir o que não está bem.
- Enviar-lhe ofertas, se tiver dado o seu consentimento, e mostrar-lhe anúncios relevantes noutros sites. Pode opor-se a qualquer momento.
- Prevenir a fraude e proteger os pagamentos.
- Cumprir a lei: obrigações contabilísticas e fiscais e respostas a pedidos legítimos das autoridades.
Consoante os casos, estes tratamentos assentam na execução do nosso contrato consigo, no seu consentimento, no nosso interesse legítimo em fazer funcionar e proteger a loja, ou numa obrigação legal.
Cookies
Os cookies estritamente necessários fazem funcionar o carrinho, a sessão e o pagamento: não podem ser desativados. Os cookies de medição de audiência e de publicidade estão sujeitos ao seu consentimento, que dá ou recusa a partir da faixa apresentada na primeira visita e que pode alterar a qualquer momento.
Com quem as partilhamos
Não vendemos as suas informações pessoais. Comunicamo-las apenas a quem delas precisa para fazer funcionar a loja:
- a Shopify, que aloja o site e a loja;
- os prestadores de pagamento, que tratam a transação;
- os nossos parceiros logísticos e as transportadoras, para lhe entregar a encomenda;
- as nossas ferramentas de medição de audiência, de e-mail e de publicidade, nos limites do seu consentimento;
- as autoridades, quando a lei nos obriga a isso.
No âmbito de uma cessão ou de uma reorganização da empresa, estas informações poderão ser transferidas para o adquirente, nas mesmas condições de proteção.
Transferências internacionais
A Aquelie está estabelecida nos Estados Unidos e a Shopify opera a partir de vários países. As suas informações podem, por isso, ser tratadas fora do seu país de residência, incluindo fora do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido e da Suíça. Estas transferências assentam nas garantias previstas pela regulamentação aplicável, nomeadamente as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Durante quanto tempo as conservamos
Os dados de encomenda são conservados pelo tempo exigido pelas nossas obrigações contabilísticas e fiscais. Os dados de conta, enquanto a conta existir. Os dados de prospeção, até à sua anulação da subscrição e depois durante três anos. Os cookies têm uma duração de vida própria, no máximo treze meses para os que estão sujeitos a consentimento.
Os seus direitos
Consoante o seu local de residência, dispõe de todos ou de parte dos seguintes direitos: aceder às suas informações, retificá-las, apagá-las, obter uma cópia portátil, opor-se ao seu tratamento ou pedir a sua limitação, e retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Se residir no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, pode apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados. Em França, trata-se da CNIL.
Se residir num estado norte-americano com uma lei de privacidade, pode nomeadamente opor-se à «venda» ou à «partilha» das suas informações para fins de publicidade direcionada, a partir da página As suas escolhas de privacidade.
Nunca o trataremos de forma diferente por exercer um destes direitos. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de dar seguimento.
Segurança
Aplicamos medidas razoáveis para proteger as suas informações, e os pagamentos são encriptados de ponta a ponta. Nenhum sistema sendo perfeitamente seguro, nunca nos envie informações sensíveis por um canal não seguro.
Crianças
A loja não se dirige a crianças e não recolhemos conscientemente as suas informações. Se é pai, mãe ou tutor e pensa que isso aconteceu, escreva-nos: apagaremos os dados em causa.
Ligações para outros sites
As nossas páginas podem remeter para sites que não exploramos. Não respondemos nem pelo seu conteúdo nem pelas suas práticas de privacidade: consulte a política própria de cada um antes de lhes confiar o que quer que seja.
Alterações
Podemos fazer evoluir esta política, nomeadamente para refletir uma alteração das nossas práticas ou da regulamentação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Escreva-nos
Para qualquer pergunta sobre esta política, ou para exercer um dos seus direitos, escreva-nos através do nosso formulário de contacto. Respondemos de segunda a sexta-feira, em 24 a 48 horas úteis.