Zásady vrácení peněz

Záruka: spokojenost, nebo vrácení peněz, 30 dní

Máte třicet dní od data své objednávky na posouzení nákupu. Pokud vám zboží nevyhovuje, napište nám: vrátíme vám plně zaplacenou cenu.

Jak ji využít

Napište nám přes náš kontaktní formulář a uveďte číslo objednávky. Odpovídáme od pondělí do pátku, do 24 až 48 pracovních hodin, a vrácení peněz je odesláno hned po naší odpovědi. Pokud je nutný zvláštní postup, uvedeme ho v naší odpovědi.

Peníze jsou vráceny na platební metodu použitou při objednávce. Podle vaší banky se pak na účtu objeví do tří až deseti pracovních dnů. Tato lhůta zobrazení už na nás nezávisí.

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud zboží vykazuje vadu při převzetí nebo pokud při běžném používání po dobu záruky povolí některá součást, napište nám: vyměníme ho nebo vrátíme peníze, na naše náklady.

Pokud balíček dorazí viditelně poškozený, vyfotografujte ho před otevřením, pokud můžete, a pošlete nám fotografii s číslem objednávky.

Chyba ve variantě, velikosti nebo barvě

Nemusíte žádat o vrácení peněz. Napište nám, pošleme vám správný kus.

Zrušená nebo změněná objednávka

Dokud balíček nebyl předán dopravci, můžeme změnit doručovací adresu, změnit variantu nebo objednávku zrušit. Kontaktujte nás co nejdřív přes náš kontaktní formulář s číslem objednávky.

Vaše práva

Práva, která vám zákon přiznává podle místa vašeho bydliště, platí navíc k této záruce. Nic v tomto dokumentu je neomezuje ani nenahrazuje.