Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují osobní údaje, které shromažďujeme, když navštívíte aquelie.com, co s nimi děláme, s kým je sdílíme a jaká práva máte. Vztahují se na celý obchod a jeho služby.

Tento obchod provozuje Aquelie. Naše stránky fungují na platformě Shopify, která hostuje naše data a zpracovává platby naším jménem.

Informace, které shromažďujeme

  • Vaše kontaktní údaje: jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa.
  • Vaše objednávky: produkty, které jste si prohlíželi, přidali do košíku, koupili, vrátili nebo jejichž cena vám byla vrácena, a také historie naší komunikace.
  • Vaše platby: typ platební metody, potvrzení transakce a údaje nezbytné k odhalování podvodů. Číslo vaší platební karty nevidíme ani neukládáme: je předáváno přímo poskytovateli plateb.
  • Váš účet, pokud si jej vytvoříte: identifikátor, šifrované heslo, předvolby.
  • Vaše zařízení: IP adresa, prohlížeč, systém, zobrazené stránky, odkud jste přišli, identifikátory cookies.

Odkud tyto informace pocházejí

Pocházejí přímo od vás, když objednáváte nebo nám píšete. Pocházejí také automaticky z vašeho procházení, prostřednictvím cookies a podobných technologií, a od našich poskytovatelů služeb, když jednají naším jménem.

Co s nimi děláme

  • Zpracování vaší objednávky: přijetí platby, příprava a odeslání balíčku, zaslání sledování zásilky, vyřízení vrácení peněz nebo výměny.
  • Odpovídání vám: zákaznický servis a uchování historie naší komunikace.
  • Zlepšování obchodu: měření návštěvnosti, pochopení toho, co funguje, a oprava toho, co nefunguje.
  • Zasílání nabídek, pokud jste k tomu udělili souhlas, a zobrazování relevantní reklamy na jiných stránkách. Můžete proti tomu kdykoli vznést námitku.
  • Předcházení podvodům a zabezpečení plateb.
  • Dodržování zákona: účetní a daňové povinnosti a odpovědi na oprávněné žádosti úřadů.

Podle případu toto zpracování vychází z plnění naší smlouvy s vámi, z vašeho souhlasu, z našeho oprávněného zájmu na provozu a ochraně obchodu, nebo ze zákonné povinnosti.

Cookies

Nezbytně nutné cookies zajišťují fungování košíku, přihlášení a platby: nelze je vypnout. Cookies pro měření návštěvnosti a reklamu podléhají vašemu souhlasu, který udělíte nebo odmítnete v liště zobrazené při první návštěvě a který můžete kdykoli změnit.

S kým je sdílíme

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdělujeme je pouze těm, kdo je potřebují k provozu obchodu:

  • Shopify, které hostuje web a obchod;
  • poskytovatelé plateb, kteří zpracovávají transakci;
  • naši logističtí partneři a dopravci, aby vám zboží doručili;
  • naše nástroje pro měření návštěvnosti, e-mail a reklamu, v rozsahu vašeho souhlasu;
  • úřady, pokud nám to ukládá zákon.

V rámci převodu nebo reorganizace společnosti by tyto informace mohly být předány nabyvateli za stejných podmínek ochrany.

Mezinárodní předávání

Aquelie sídlí ve Spojených státech a Shopify působí z několika zemí. Vaše informace tedy mohou být zpracovávány mimo vaši zemi bydliště, včetně území mimo Evropský hospodářský prostor, Spojené království a Švýcarsko. Tato předávání se opírají o záruky stanovené platnými předpisy, zejména o standardní smluvní doložky Evropské komise.

Jak dlouho je uchováváme

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu požadovanou našimi účetními a daňovými povinnostmi. Údaje o účtu po dobu, kdy účet existuje. Údaje pro obchodní oslovování do vašeho odhlášení a poté tři roky. Cookies mají vlastní dobu platnosti, nejvýše třináct měsíců u těch, které podléhají souhlasu.

Vaše práva

Podle místa vašeho bydliště máte všechna nebo část následujících práv: přístup ke svým informacím, jejich oprava, jejich výmaz, získání přenositelné kopie, vznesení námitky proti jejich zpracování nebo žádost o jeho omezení a kdykoli odvolat svůj souhlas.

Pokud bydlíte v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku, můžete podat stížnost u svého orgánu pro ochranu osobních údajů. Ve Francii jde o CNIL.

Pokud bydlíte v americkém státě s právním předpisem o ochraně soukromí, můžete mimo jiné vznést námitku proti „prodeji“ nebo „sdílení“ svých informací pro účely cílené reklamy, na stránce Vaše volby ochrany soukromí.

Nikdy s vámi nebudeme zacházet jinak proto, že uplatníte některé z těchto práv. Před vyřízením můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

Bezpečnost

Přijímáme přiměřená opatření k ochraně vašich informací a platby jsou šifrovány od začátku do konce. Protože žádný systém není dokonale bezpečný, nikdy nám nezasílejte citlivé informace nezabezpečeným kanálem.

Děti

Obchod není určen dětem a vědomě neshromažďujeme jejich informace. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že k tomu došlo, napište nám: dotčené údaje smažeme.

Odkazy na jiné stránky

Naše stránky mohou odkazovat na stránky, které neprovozujeme. Neneseme odpovědnost za jejich obsah ani za jejich postupy v oblasti ochrany soukromí: než jim cokoli svěříte, přečtěte si jejich vlastní zásady.

Změny

Tyto zásady můžeme upravit, zejména aby odrážely změnu našich postupů nebo předpisů. Platnou verzí je vždy ta, která je zveřejněna na této stránce.

Napište nám

S jakýmkoli dotazem k těmto zásadám nebo k uplatnění některého z vašich práv nám napište přes náš kontaktní formulář. Odpovídáme od pondělí do pátku, do 24 až 48 pracovních hodin.