Fraktpolicy
Fraktkostnad
Du får fri frakt på alla beställningar, utan minimibelopp. Ingen fraktkostnad läggs till vid betalningen: priset som visas på produktsidan är det du betalar.
Leveranstider
Din beställning förbereds och lämnas till transportören inom 48 h på vardagar. Beställningar som läggs på fredag eftermiddag, under helgen eller på en helgdag skickas nästa vardag.
Den angivna transporttiden är därefter 3 till 5 vardagar. Den varierar beroende på ditt leveransland och på vilken transportör som tar över lokalt.
Dessa tider är riktvärden. De kan förlängas under perioder med hög aktivitet, vid oväder, vid tullkontroll eller vid en arbetskonflikt som påverkar transportören.
Spårning
Så snart paketet har lämnats till transportören får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Du kan när som helst ange det på vår sida Spåra min beställning.
Om du inte har fått något efter 48 h på vardagar, kontrollera först din skräppost och skriv sedan till oss.
Leveransadress
Adressen som angavs vid beställningen är den som lämnas till transportören. Kontrollera den innan du bekräftar: gatunummer, adresstillägg, postnummer och eventuell portkod. En ofullständig adress är den vanligaste orsaken till förseningar.
Så länge paketet inte har gått iväg kan vi rätta adressen. Skriv till oss så snart som möjligt via vårt kontaktformulär med ditt beställningsnummer.
Försenat, förlorat eller skadat paket
Om spårningen inte har uppdaterats på flera vardagar, skriv till oss. Vi inleder en utredning hos transportören och, om paketet förklaras förlorat, skickar vi artikeln igen eller återbetalar dig, efter ditt val.
Om paketet kommer synligt skadat, ta ett foto innan du öppnar det om du kan, och skicka det till oss tillsammans med ditt beställningsnummer.
Tullavgifter och skatter
Vid en internationell leverans kan tullavgifter eller lokala skatter tillkomma vid mottagandet. De fastställs av destinationslandet, ingår inte i det pris som betalas i butiken och bekostas av mottagaren.
Kontakta oss
För frågor om en leverans: kontaktformulär, från måndag till fredag, svar inom 24 till 48 h på vardagar.