Återbetalningspolicy

30 dagars garanti, nöjd eller pengarna tillbaka

Du har trettio dagar från och med datumet för din beställning på dig att bedöma ditt köp. Om varan inte passar dig, skriv till oss: vi ger dig full återbetalning av det pris du har betalat.

Så här utnyttjar du garantin

Skriv till oss via vårt kontaktformulär och ange ditt beställningsnummer. Vi svarar från måndag till fredag, inom 24 till 48 h på vardagar, och återbetalningen utfärdas så snart vi har svarat. Om något särskilt tillvägagångssätt krävs anger vi det i vårt svar.

Återbetalningen görs till det betalningsmedel som användes vid beställningen. Beroende på din bank syns den därefter på ditt konto inom tre till tio vardagar. Hur lång tid det tar innan beloppet visas beror inte längre på oss.

Defekt eller skadad vara

Om en vara har en defekt vid mottagandet eller om en del går sönder vid normal användning under garantitiden, skriv till oss: vi ersätter den eller återbetalar dig, på vår bekostnad.

Om paketet kommer synligt skadat, ta ett foto innan du öppnar det om du kan, och skicka det till oss tillsammans med ditt beställningsnummer.

Fel variant, storlek eller färg

Du behöver inte gå via en återbetalning. Skriv till oss så skickar vi rätt artikel till dig.

Annullerad eller ändrad beställning

Så länge paketet inte har lämnats till transportören kan vi ändra leveransadressen, byta variant eller annullera beställningen. Kontakta oss så snart som möjligt via vårt kontaktformulär med ditt beställningsnummer.

Dina rättigheter

De rättigheter som lagen ger dig beroende på var du bor gäller utöver den här garantin. Ingenting i det här dokumentet begränsar dem eller ersätter dem.