Politica de expediere

Costuri de livrare

Livrarea este gratuită pentru orice comandă, fără sumă minimă. Nu se adaugă niciun cost de transport la momentul plății: prețul afișat pe pagina produsului este cel pe care îl plătiți.

Termene

Comanda dumneavoastră este pregătită și predată transportatorului în 48 de ore lucrătoare. Comenzile plasate vineri după-amiază, în weekend sau într-o zi liberă legală pleacă în ziua lucrătoare următoare.

Termenul de transport anunțat este apoi de 3 până la 5 zile lucrătoare. Acesta variază în funcție de țara dumneavoastră de livrare și de transportatorul care preia coletul la nivel local.

Aceste termene sunt orientative. Se pot prelungi în perioade de activitate intensă, în caz de intemperii, de control vamal sau de grevă care afectează transportatorul.

Urmărire

Imediat ce coletul este predat transportatorului, primiți un e-mail care conține numărul dumneavoastră de urmărire. Îl puteți introduce oricând pe pagina noastră Urmărirea comenzii.

Dacă nu ați primit nimic după 48 de ore lucrătoare, verificați mai întâi folderul de spam, apoi scrieți-ne.

Adresa de livrare

Adresa introdusă la comandă este cea transmisă transportatorului. Verificați-o înainte de a confirma: număr, completare, cod poștal și eventualul cod de acces. O adresă incompletă este prima cauză de întârziere.

Atâta timp cât coletul nu a plecat, putem corecta adresa. Scrieți-ne cât mai repede prin formularul nostru de contact, cu numărul comenzii dumneavoastră.

Colet întârziat, pierdut sau deteriorat

Dacă urmărirea nu mai evoluează de mai multe zile lucrătoare, scrieți-ne. Deschidem o anchetă la transportator și, dacă coletul este declarat pierdut, vă retrimitem articolul sau vă rambursăm, la alegerea dumneavoastră.

Dacă coletul ajunge vizibil deteriorat, faceți o fotografie înainte de deschidere, dacă puteți, și trimiteți-ne-o împreună cu numărul comenzii dumneavoastră.

Taxe vamale și impozite

Pentru o livrare internațională, la primire se pot aplica taxe vamale sau impozite locale. Acestea sunt stabilite de țara de destinație, nu sunt incluse în prețul plătit în magazin și rămân în sarcina destinatarului.

Contactați-ne

Pentru orice întrebare despre o livrare: formular de contact, de luni până vineri, răspuns în 24 până la 48 de ore lucrătoare.