Politica de confidențialitate

Această politică descrie informațiile personale pe care le colectăm atunci când vizitați aquelie.com, ce facem cu ele, cu cine le partajăm și drepturile de care dispuneți. Se aplică întregului magazin și serviciilor sale.

Aquelie administrează acest magazin. Site-ul nostru funcționează pe platforma Shopify, care găzduiește datele noastre și procesează plățile în numele nostru.

Informațiile pe care le colectăm

• Datele dumneavoastră de contact: nume, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail.
• Comenzile dumneavoastră: produsele vizualizate, adăugate în coș, cumpărate, returnate sau rambursate, precum și istoricul schimburilor dumneavoastră cu noi.
• Plățile dumneavoastră: tipul metodei de plată, confirmarea tranzacției și elementele necesare detectării fraudei. Nu vedem și nu păstrăm numărul cardului dumneavoastră bancar: acesta este transmis direct prestatorului de plăți.
• Contul dumneavoastră, dacă creați unul: identificator, parolă criptată, preferințe.
• Dispozitivele dumneavoastră: adresa IP, browser, sistem, paginile vizualizate, proveniența vizitei, identificatori de cookie-uri.

De unde provin aceste informații

Provin direct de la dumneavoastră, atunci când comandați sau ne scrieți. Provin, de asemenea, în mod automat din navigarea dumneavoastră, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, precum și de la prestatorii noștri atunci când acționează în numele nostru.

Ce facem cu ele

• Procesarea comenzii dumneavoastră: încasarea plății, pregătirea și expedierea coletului, trimiterea urmăririi, gestionarea unei rambursări sau a unui schimb.
• Răspunsul către dumneavoastră: asigurarea serviciului pentru clienți și păstrarea firului schimburilor noastre.
• Îmbunătățirea magazinului: măsurarea audienței, înțelegerea a ceea ce funcționează, corectarea a ceea ce nu merge.
• Trimiterea de oferte, dacă v-ați dat consimțământul, și afișarea de reclame relevante pe alte site-uri. Vă puteți opune în orice moment.
• Prevenirea fraudei și securizarea plăților.
• Respectarea legii: obligații contabile, fiscale și răspunsuri la cererile legitime ale autorităților.

În funcție de caz, aceste prelucrări se întemeiază pe executarea contractului nostru cu dumneavoastră, pe consimțământul dumneavoastră, pe interesul nostru legitim de a face să funcționeze și de a proteja magazinul sau pe o obligație legală.

Cookie-uri

Cookie-urile strict necesare fac să funcționeze coșul, conectarea și plata: nu pot fi dezactivate. Cookie-urile de măsurare a audienței și de publicitate sunt supuse consimțământului dumneavoastră, pe care îl acordați sau îl refuzați din bannerul afișat la prima vizită și pe care îl puteți modifica în orice moment.

Cu cine le partajăm

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Le comunicăm doar celor care au nevoie de ele pentru a face să funcționeze magazinul:

• Shopify, care găzduiește site-ul și magazinul;
• prestatorii de plăți, care procesează tranzacția;
• partenerii noștri logistici și transportatorii, pentru a vă livra;
• instrumentele noastre de măsurare a audienței, de e-mail și de publicitate, în limita consimțământului dumneavoastră;
• autoritățile, atunci când legea ne obligă.

În cazul unei cesiuni sau al unei reorganizări a întreprinderii, aceste informații ar putea fi transferate cumpărătorului, în aceleași condiții de protecție.

Transferuri internaționale

Aquelie este stabilită în Statele Unite, iar Shopify operează din mai multe țări. Informațiile dumneavoastră pot fi, prin urmare, prelucrate în afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv în afara Spațiului Economic European, a Regatului Unit și a Elveției. Aceste transferuri se bazează pe garanțiile prevăzute de reglementarea aplicabilă, în special clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Cât timp le păstrăm

Datele comenzilor sunt păstrate pe durata cerută de obligațiile noastre contabile și fiscale. Datele contului sunt păstrate cât timp există contul. Datele de prospectare sunt păstrate până la dezabonarea dumneavoastră, apoi timp de trei ani. Cookie-urile au o durată de viață proprie, de cel mult treisprezece luni pentru cele supuse consimțământului.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, dispuneți de toate sau de o parte dintre următoarele drepturi: să accesați informațiile dumneavoastră, să le rectificați, să le ștergeți, să obțineți o copie portabilă, să vă opuneți prelucrării lor sau să solicitați restricționarea acesteia și să vă retrageți consimțământul în orice moment.

Dacă locuiți în Spațiul Economic European, în Regatul Unit sau în Elveția, puteți depune o plângere la autoritatea dumneavoastră de protecție a datelor. În Franța, aceasta este CNIL.

Dacă locuiți într-un stat american care are o lege privind confidențialitatea, vă puteți opune în special „vânzării” sau „partajării” informațiilor dumneavoastră în scopuri de publicitate direcționată, din pagina Opțiunile dumneavoastră privind confidențialitatea.

Nu vă vom trata niciodată diferit pentru că exercitați unul dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a da curs cererii.

Securitate

Aplicăm măsuri rezonabile pentru a vă proteja informațiile, iar plățile sunt criptate de la un capăt la altul. Deoarece niciun sistem nu este perfect sigur, nu ne transmiteți niciodată informații sensibile printr-un canal nesecurizat.

Copiii

Magazinul nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință informațiile acestora. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că acest lucru s-a produs, scrieți-ne: vom șterge datele în cauză.

Linkuri către alte site-uri

Paginile noastre pot trimite către site-uri pe care nu le administrăm. Nu răspundem nici de conținutul lor, nici de practicile lor de confidențialitate: consultați propria lor politică înainte de a le încredința orice.

Modificări

Putem face să evolueze această politică, în special pentru a reflecta o schimbare a practicilor noastre sau a reglementării. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.

Scrieți-ne

Pentru orice întrebare despre această politică sau pentru a vă exercita unul dintre drepturi, scrieți-ne prin formularul nostru de contact. Răspundem de luni până vineri, în 24 până la 48 de ore lucrătoare.