Polityka wysyłki

Koszty dostawy

Dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu, bez minimalnej kwoty. Przy płatności nie jest doliczana żadna opłata za wysyłkę: cena wyświetlana na stronie produktu jest ceną, którą Państwo płacą.

Terminy

Zamówienie jest przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu 48 godzin roboczych. Zamówienia złożone w piątek po południu, w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy są wysyłane w następnym dniu roboczym.

Podawany czas transportu wynosi następnie od 3 do 5 dni roboczych. Zależy on od kraju dostawy i od przewoźnika, który przejmuje przesyłkę lokalnie.

Terminy te mają charakter orientacyjny. Mogą się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, przy złych warunkach pogodowych, kontroli celnej lub strajku u przewoźnika.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymują Państwo e-mail z numerem śledzenia. Mogą Państwo wpisać go w dowolnym momencie na naszej stronie Śledzenie zamówienia.

Jeśli po 48 godzinach roboczych nic Państwo nie otrzymają, prosimy najpierw sprawdzić folder ze spamem, a następnie napisać do nas.

Adres dostawy

Adres wpisany przy składaniu zamówienia jest tym, który zostaje przekazany przewoźnikowi. Prosimy sprawdzić go przed zatwierdzeniem: numer, dopisek adresowy, kod pocztowy i ewentualny kod dostępu. Niekompletny adres jest główną przyczyną opóźnień.

Dopóki paczka nie wyruszyła, możemy poprawić adres. Prosimy napisać do nas jak najszybciej za pomocą formularza kontaktowego, podając numer zamówienia.

Paczka opóźniona, zagubiona lub uszkodzona

Jeśli status śledzenia nie zmienia się od kilku dni roboczych, prosimy napisać do nas. Wszczynamy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika, a jeśli paczka zostanie uznana za zagubioną, wysyłamy artykuł ponownie lub zwracamy pieniądze, według Państwa wyboru.

Jeśli paczka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, prosimy w miarę możliwości zrobić zdjęcie przed otwarciem i przesłać je nam wraz z numerem zamówienia.

Cła i podatki

Przy dostawie międzynarodowej w momencie odbioru mogą obowiązywać cła lub lokalne podatki. Ustala je kraj docelowy, nie są wliczone w cenę zapłaconą w sklepie i pozostają na koszt odbiorcy.

Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy: formularz kontaktowy, od poniedziałku do piątku, odpowiedź w ciągu od 24 do 48 godzin roboczych.