Verzendbeleid
Verzendkosten
De verzending is gratis bij elke bestelling, zonder minimumbedrag. Er worden geen verzendkosten toegevoegd bij het afrekenen: de prijs die op de productpagina staat, is de prijs die u betaalt.
Termijnen
Uw bestelling wordt klaargemaakt en aan de vervoerder overgedragen binnen 48 uur op werkdagen. Bestellingen die op vrijdagmiddag, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, vertrekken op de eerstvolgende werkdag.
De aangekondigde transporttijd bedraagt daarna 3 tot 5 werkdagen. Deze varieert afhankelijk van uw land van bezorging en de vervoerder die het lokaal overneemt.
Deze termijnen zijn indicatief. Ze kunnen langer worden in drukke periodes, bij slecht weer, bij een douanecontrole of bij een staking die de vervoerder treft.
Tracking
Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt dit op elk moment invoeren op onze pagina Volg uw bestelling.
Als u na 48 uur op werkdagen niets hebt ontvangen, controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail en stuur ons daarna een bericht.
Bezorgadres
Het adres dat u bij de bestelling hebt ingevoerd, is het adres dat aan de vervoerder wordt doorgegeven. Controleer het voordat u bevestigt: huisnummer, toevoeging, postcode en eventuele toegangscode. Een onvolledig adres is de belangrijkste oorzaak van vertraging.
Zolang het pakket niet is vertrokken, kunnen wij het adres corrigeren. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via ons contactformulier met uw bestelnummer.
Pakket vertraagd, zoekgeraakt of beschadigd
Als de tracking al enkele werkdagen niet meer is bijgewerkt, stuur ons dan een bericht. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en, als het pakket als verloren wordt aangemerkt, sturen wij u het artikel opnieuw toe of betalen wij u terug, naar uw keuze.
Als het pakket zichtbaar beschadigd aankomt, maak dan, indien mogelijk, een foto voordat u het opent en stuur die samen met uw bestelnummer naar ons.
Douanerechten en belastingen
Bij een internationale bezorging kunnen bij ontvangst douanerechten of lokale belastingen van toepassing zijn. Ze worden vastgesteld door het land van bestemming, zijn niet inbegrepen in de prijs die in de winkel is betaald en blijven voor rekening van de ontvanger.
Contact
Voor elke vraag over een bezorging: contactformulier, van maandag tot en met vrijdag, antwoord binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.