Privacybeleid
Dit beleid beschrijft de persoonlijke gegevens die wij verzamelen wanneer u aquelie.com bezoekt, wat wij ermee doen, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft. Het geldt voor de hele winkel en al haar diensten.
Aquelie beheert deze winkel. Onze website draait op het Shopify-platform, dat onze gegevens host en betalingen namens ons verwerkt.
De gegevens die wij verzamelen
- Uw contactgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres.
- Uw bestellingen: bekeken, aan de winkelwagen toegevoegde, gekochte, geretourneerde of terugbetaalde producten, evenals de geschiedenis van uw correspondentie met ons.
- Uw betalingen: type betaalmiddel, bevestiging van de transactie en gegevens die nodig zijn voor fraudedetectie. Wij zien noch bewaren uw betaalkaartnummer: het wordt rechtstreeks aan de betaaldienstverlener doorgegeven.
- Uw account, als u er een aanmaakt: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, voorkeuren.
- Uw apparaten: IP-adres, browser, besturingssysteem, bekeken pagina's, herkomst van uw bezoek, cookie-ID's.
Waar deze gegevens vandaan komen
Ze komen rechtstreeks van u, wanneer u een bestelling plaatst of ons een bericht stuurt. Ze komen ook automatisch voort uit uw surfgedrag, via cookies en vergelijkbare technologieën, en van onze dienstverleners wanneer zij namens ons handelen.
Wat wij ermee doen
- Uw bestelling verwerken: de betaling innen, het pakket voorbereiden en verzenden, u de trackinggegevens sturen, een terugbetaling of omruiling afhandelen.
- U antwoorden: de klantenservice verzorgen en onze correspondentie bewaren.
- De winkel verbeteren: het bezoekersverkeer meten, begrijpen wat werkt, herstellen wat niet goed gaat.
- U aanbiedingen sturen, als u daarvoor toestemming hebt gegeven, en u relevante advertenties tonen op andere websites. U kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken.
- Fraude voorkomen en betalingen beveiligen.
- De wet naleven: boekhoudkundige en fiscale verplichtingen en antwoorden op legitieme verzoeken van de autoriteiten.
Afhankelijk van het geval berusten deze verwerkingen op de uitvoering van onze overeenkomst met u, op uw toestemming, op ons gerechtvaardigd belang om de winkel te laten functioneren en te beschermen, of op een wettelijke verplichting.
Cookies
Strikt noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de winkelwagen, het inloggen en het betalen werken: ze kunnen niet worden uitgeschakeld. Cookies voor bezoekersmetingen en advertenties zijn onderworpen aan uw toestemming, die u geeft of weigert via de banner die bij uw eerste bezoek wordt getoond en die u op elk moment kunt wijzigen.
Met wie wij ze delen
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Wij verstrekken ze alleen aan wie ze nodig heeft om de winkel te laten functioneren:
- Shopify, dat de website en de winkel host;
- de betaaldienstverleners, die de transactie verwerken;
- onze logistieke partners en de vervoerders, om bij u te bezorgen;
- onze tools voor bezoekersmetingen, e-mail en advertenties, binnen de grenzen van uw toestemming;
- de autoriteiten, wanneer de wet ons daartoe verplicht.
In het kader van een overdracht of reorganisatie van het bedrijf kunnen deze gegevens worden overgedragen aan de overnemer, onder dezelfde beschermingsvoorwaarden.
Internationale doorgiften
Aquelie is gevestigd in de Verenigde Staten en Shopify opereert vanuit meerdere landen. Uw gegevens kunnen daarom worden verwerkt buiten uw land van verblijf, ook buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Deze doorgiften berusten op de waarborgen waarin de toepasselijke regelgeving voorziet, met name de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang wij ze bewaren
Bestelgegevens worden bewaard zolang onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen dat vereisen. Accountgegevens worden bewaard zolang het account bestaat. Marketinggegevens worden bewaard tot uw afmelding, daarna drie jaar. Cookies hebben elk hun eigen levensduur, maximaal dertien maanden voor cookies waarvoor toestemming nodig is.
Uw rechten
Afhankelijk van uw woonplaats beschikt u over alle of een deel van de volgende rechten: toegang krijgen tot uw gegevens, ze laten rectificeren, ze laten wissen, een kopie ervan in een overdraagbaar formaat ontvangen, bezwaar maken tegen de verwerking ervan of beperking van de verwerking vragen, en uw toestemming op elk moment intrekken.
Als u woont in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, kunt u een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit. In Frankrijk is dat de CNIL.
Als u woont in een Amerikaanse staat met een privacywet, kunt u onder meer bezwaar maken tegen de “verkoop” of het “delen” van uw gegevens voor gerichte advertenties, via de pagina Uw privacykeuzes.
Wij behandelen u nooit anders omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij hieraan gevolg geven.
Beveiliging
Wij nemen redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen, en betalingen worden end-to-end versleuteld. Aangezien geen enkel systeem volkomen veilig is, stuur ons nooit gevoelige informatie via een onbeveiligd kanaal.
Kinderen
De winkel richt zich niet op kinderen en wij verzamelen niet bewust hun gegevens. Als u ouder of voogd bent en denkt dat dit is gebeurd, stuur ons dan een bericht: wij verwijderen de betreffende gegevens.
Links naar andere websites
Onze pagina's kunnen verwijzen naar websites die wij niet beheren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of hun privacypraktijken: raadpleeg hun eigen beleid voordat u hun iets toevertrouwt.
Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen, met name om een wijziging in onze werkwijze of in de regelgeving weer te geven. De geldende versie is altijd de versie die op deze pagina is gepubliceerd.
Schrijf ons
Voor elke vraag over dit beleid, of om een van uw rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven via ons contactformulier. Wij antwoorden van maandag tot en met vrijdag, binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.