Terugbetalingsbeleid

30 dagen garantie: tevreden of geld terug

U beschikt over dertig dagen vanaf de datum van uw bestelling om uw aankoop te beoordelen. Als het artikel u niet bevalt, stuur ons dan een bericht: wij betalen u de betaalde prijs volledig terug.

Hoe u er gebruik van maakt

Stuur ons een bericht via ons contactformulier onder vermelding van uw bestelnummer. Wij antwoorden van maandag tot en met vrijdag, binnen 24 tot 48 uur op werkdagen, en de terugbetaling wordt uitgevoerd zodra wij antwoorden. Als er een bijzondere stap nodig is, geven wij dat aan in ons antwoord.

De terugbetaling vindt plaats op het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt. Afhankelijk van uw bank verschijnt de terugbetaling daarna binnen drie tot tien werkdagen op uw rekening. Deze termijn voor het verschijnen op uw rekening hangt niet meer van ons af.

Defect of beschadigd artikel

Als een artikel bij ontvangst een gebrek vertoont of als een onderdeel bij normaal gebruik het begeeft tijdens de garantieperiode, stuur ons dan een bericht: wij vervangen het of betalen u terug, op onze kosten.

Als het pakket zichtbaar beschadigd aankomt, maak dan, indien mogelijk, een foto voordat u het opent en stuur die samen met uw bestelnummer naar ons.

Fout in variant, maat of kleur

U hoeft niet via een terugbetaling te gaan. Stuur ons een bericht, wij sturen u het juiste artikel.

Geannuleerde of gewijzigde bestelling

Zolang het pakket niet aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij het bezorgadres wijzigen, de variant veranderen of de bestelling annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier met uw bestelnummer.

Uw rechten

De rechten die de wet u toekent op basis van uw woonplaats gelden naast deze garantie. Niets in dit document beperkt of vervangt ze.