Informativa sulle spedizioni
Spese di spedizione
La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo. Nessuna spesa di spedizione viene aggiunta al momento del pagamento: il prezzo indicato nella scheda prodotto è quello che paga.
Tempi
Il suo ordine viene preparato e consegnato al corriere entro 48 ore lavorative. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, nel fine settimana o in un giorno festivo partono il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna indicati sono poi da 3 a 5 giorni lavorativi. Variano in base al paese di consegna e al corriere che subentra a livello locale.
Questi tempi sono indicativi. Possono allungarsi nei periodi di forte attività, in caso di maltempo, di controllo doganale o di sciopero che interessi il corriere.
Tracciamento
Non appena il pacco viene consegnato al corriere, riceve un'e-mail contenente il suo numero di tracciamento. Può inserirlo in qualsiasi momento nella nostra pagina Tracciamento ordine.
Se non ha ricevuto nulla dopo 48 ore lavorative, controlli prima la posta indesiderata, poi ci scriva.
Indirizzo di spedizione
L'indirizzo inserito al momento dell'ordine è quello trasmesso al corriere. Lo controlli prima di confermare: numero civico, interno o scala, CAP ed eventuale codice di accesso. Un indirizzo incompleto è la prima causa di ritardo.
Finché il pacco non è partito, possiamo correggere l'indirizzo. Ci scriva il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto con il suo numero d'ordine.
Pacco in ritardo, smarrito o danneggiato
Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni lavorativi, ci scriva. Apriamo un'indagine presso il corriere e, se il pacco viene dichiarato smarrito, le rispediamo l'articolo oppure procediamo al rimborso, a sua scelta.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, se può, scatti una foto prima di aprirlo e ce la invii insieme al suo numero d'ordine.
Dazi doganali e imposte
Per una spedizione internazionale, al momento della ricezione possono applicarsi dazi doganali o imposte locali. Sono fissati dal paese di destinazione, non sono inclusi nel prezzo pagato sul negozio e restano a carico del destinatario.
Contattarci
Per qualsiasi domanda su una consegna: modulo di contatto, dal lunedì al venerdì, risposta entro 24-48 ore lavorative.