Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive i dati personali che raccogliamo quando visita aquelie.com, l'uso che ne facciamo, con chi li condividiamo e i diritti di cui dispone. Si applica all'intero negozio e ai suoi servizi.

Aquelie gestisce questo negozio. Il nostro sito funziona sulla piattaforma Shopify, che ospita i nostri dati ed elabora i pagamenti per nostro conto.

I dati che raccogliamo

• I suoi dati di contatto: nome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo e-mail.
• I suoi ordini: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o rimborsati, oltre alla cronologia dei suoi scambi con noi.
• I suoi pagamenti: tipo di metodo di pagamento, conferma della transazione ed elementi necessari al rilevamento delle frodi. Non vediamo né conserviamo il numero della sua carta di pagamento: viene trasmesso direttamente al fornitore del servizio di pagamento.
• Il suo account, se ne crea uno: nome utente, password crittografata, preferenze.
• I suoi dispositivi: indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visualizzate, provenienza della visita, identificativi dei cookie.

Da dove provengono questi dati

Provengono direttamente da lei, quando ordina o ci scrive. Provengono anche automaticamente dalla sua navigazione, tramite cookie e tecnologie simili, e dai nostri fornitori quando agiscono per nostro conto.

Cosa ne facciamo

• Gestire il suo ordine: incassare il pagamento, preparare e spedire il pacco, inviarle il tracciamento, gestire un rimborso o un cambio.
• Risponderle: garantire l'assistenza clienti e conservare lo storico dei nostri scambi.
• Migliorare il negozio: misurare il pubblico, capire cosa funziona, correggere ciò che non va.
• Inviarle offerte, se ha dato il suo consenso, e mostrarle pubblicità pertinente su altri siti. Può opporsi in qualsiasi momento.
• Prevenire le frodi e proteggere i pagamenti.
• Rispettare la legge: obblighi contabili e fiscali, risposte alle richieste legittime delle autorità.

A seconda dei casi, questi trattamenti si basano sull'esecuzione del nostro contratto con lei, sul suo consenso, sul nostro legittimo interesse a far funzionare e proteggere il negozio, oppure su un obbligo di legge.

Cookie

I cookie strettamente necessari fanno funzionare il carrello, l'accesso e il pagamento: non possono essere disattivati. I cookie di misurazione del pubblico e di pubblicità sono soggetti al suo consenso, che concede o rifiuta dal banner mostrato alla prima visita e che può modificare in qualsiasi momento.

Con chi li condividiamo

Non vendiamo i suoi dati personali. Li comunichiamo solo a chi ne ha bisogno per far funzionare il negozio:

• Shopify, che ospita il sito e il negozio;
• i fornitori di servizi di pagamento, che elaborano la transazione;
• i nostri partner logistici e i corrieri, per consegnarle il pacco;
• i nostri strumenti di misurazione del pubblico, di e-mail e di pubblicità, entro i limiti del suo consenso;
• le autorità, quando la legge ci obbliga.

In caso di cessione o riorganizzazione dell'azienda, questi dati potrebbero essere trasferiti all'acquirente, alle stesse condizioni di protezione.

Trasferimenti internazionali

Aquelie ha sede negli Stati Uniti e Shopify opera da diversi paesi. I suoi dati possono quindi essere trattati al di fuori del suo paese di residenza, anche fuori dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito e dalla Svizzera. Questi trasferimenti si basano sulle garanzie previste dalla normativa applicabile, in particolare le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati degli ordini sono conservati per il tempo richiesto dai nostri obblighi contabili e fiscali. I dati dell'account sono conservati finché l'account esiste. I dati di marketing sono conservati fino alla sua disiscrizione, poi per 3 anni. I cookie hanno una durata propria, al massimo 13 mesi per quelli soggetti a consenso.

I suoi diritti

A seconda del suo luogo di residenza, dispone di tutti o di parte dei seguenti diritti: accedere ai suoi dati, farli rettificare, farli cancellare, ottenerne una copia portabile, opporsi al loro trattamento o chiederne la limitazione, e revocare il suo consenso in qualsiasi momento.

Se risiede nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, può presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati. In Francia, si tratta della CNIL.

Se risiede in uno Stato americano dotato di una legge sulla privacy, può in particolare opporsi alla «vendita» o alla «condivisione» dei suoi dati a fini di pubblicità mirata, dalla pagina Le sue scelte sulla privacy.

Non la tratteremo mai in modo diverso perché esercita uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la sua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Sicurezza

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i suoi dati e i pagamenti sono crittografati end-to-end. Poiché nessun sistema è perfettamente sicuro, non ci trasmetta mai informazioni sensibili tramite un canale non protetto.

I bambini

Il negozio non si rivolge ai bambini e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se è un genitore o un tutore e ritiene che ciò sia accaduto, ci scriva: cancelleremo i dati in questione.

Link ad altri siti

Le nostre pagine possono rimandare a siti che non gestiamo. Non rispondiamo né dei loro contenuti né delle loro pratiche sulla privacy: consulti la loro informativa prima di affidare loro qualsiasi cosa.

Modifiche

Possiamo modificare questa informativa, in particolare per riflettere un cambiamento delle nostre pratiche o della normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.

Scriverci

Per qualsiasi domanda su questa informativa, o per esercitare uno dei suoi diritti, ci scriva tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, entro 24-48 ore lavorative.