Política de privacidad
Esta política describe los datos personales que recopilamos cuando visita aquelie.com, el uso que hacemos de ellos, con quién los compartimos y los derechos de los que dispone. Se aplica al conjunto de la tienda y de sus servicios.
Aquelie gestiona esta tienda. Nuestro sitio funciona sobre la plataforma Shopify, que aloja nuestros datos y procesa los pagos por cuenta nuestra.
La información que recopilamos
- Sus datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, dirección de correo electrónico.
- Sus pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o reembolsados, así como el historial de sus intercambios con nosotros.
- Sus pagos: tipo de medio de pago, confirmación de la transacción y elementos necesarios para la detección de fraudes. No vemos ni conservamos el número de su tarjeta bancaria: se transmite directamente al proveedor de pagos.
- Su cuenta, si crea una: identificador, contraseña cifrada, preferencias.
- Sus dispositivos: dirección IP, navegador, sistema, páginas consultadas, procedencia de su visita, identificadores de cookies.
De dónde procede esta información
Procede de usted, directamente, cuando realiza un pedido o nos escribe. Procede también, de forma automática, de su navegación, a través de las cookies y tecnologías similares, y de nuestros proveedores cuando actúan por cuenta nuestra.
Qué hacemos con ella
- Tramitar su pedido: cobrar el pago, preparar y enviar el paquete, enviarle el seguimiento, gestionar un reembolso o un cambio.
- Responderle: prestar el servicio de atención al cliente y conservar el hilo de nuestros intercambios.
- Mejorar la tienda: medir la audiencia, comprender qué funciona, corregir lo que no va bien.
- Enviarle ofertas, si ha dado su consentimiento, y mostrarle publicidad relevante en otros sitios. Puede oponerse en cualquier momento.
- Prevenir el fraude y proteger los pagos.
- Cumplir la ley: obligaciones contables y fiscales y respuesta a las solicitudes legítimas de las autoridades.
Según los casos, estos tratamientos se basan en la ejecución de nuestro contrato con usted, en su consentimiento, en nuestro interés legítimo en hacer funcionar y proteger la tienda, o en una obligación legal.
Cookies
Las cookies estrictamente necesarias hacen funcionar el carrito, el inicio de sesión y el pago: no pueden desactivarse. Las cookies de medición de audiencia y de publicidad requieren su consentimiento, que usted otorga o rechaza desde el banner que aparece en su primera visita y que puede modificar en cualquier momento.
Con quién la compartimos
No vendemos su información personal. Solo la comunicamos a quienes la necesitan para hacer funcionar la tienda:
- Shopify, que aloja el sitio y la tienda;
- los proveedores de pago, que procesan la transacción;
- nuestros socios logísticos y los transportistas, para entregarle el pedido;
- nuestras herramientas de medición de audiencia, de correo electrónico y de publicidad, dentro del límite de su consentimiento;
- las autoridades, cuando la ley nos obliga a ello.
En el marco de una cesión o de una reorganización de la empresa, esta información podría transferirse al adquirente, con las mismas condiciones de protección.
Transferencias internacionales
Aquelie está establecida en Estados Unidos y Shopify opera desde varios países. Por tanto, su información puede tratarse fuera de su país de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Suiza. Estas transferencias se apoyan en las garantías previstas por la normativa aplicable, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo la conservamos
Los datos de pedido se conservan durante el tiempo que exigen nuestras obligaciones contables y fiscales. Los datos de cuenta, mientras exista la cuenta. Los datos de prospección, hasta que usted se dé de baja y, después, durante tres años. Las cookies tienen su propia duración, como máximo trece meses para las sometidas a consentimiento.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, dispone de todos o de parte de los siguientes derechos: acceder a su información, rectificarla, suprimirla, obtener una copia portátil, oponerse a su tratamiento o solicitar su limitación, y retirar su consentimiento en cualquier momento.
Si reside en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en Suiza, puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. En Francia, se trata de la CNIL.
Si reside en un estado de Estados Unidos con una ley de privacidad, puede, en particular, oponerse a la «venta» o al «uso compartido» de su información con fines de publicidad dirigida, desde la página Sus opciones de privacidad.
Nunca le trataremos de forma diferente por ejercer uno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de dar curso a su solicitud.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger su información, y los pagos se cifran de extremo a extremo. Como ningún sistema es perfectamente seguro, no nos transmita nunca información sensible por un canal no seguro.
Los niños
La tienda no está dirigida a niños y no recopilamos a sabiendas su información. Si usted es padre, madre o tutor y cree que esto ha ocurrido, escríbanos: suprimiremos los datos correspondientes.
Enlaces a otros sitios
Nuestras páginas pueden remitir a sitios que no gestionamos. No respondemos de su contenido ni de sus prácticas de privacidad: consulte su propia política antes de confiarles nada.
Modificaciones
Podemos modificar esta política, en particular para reflejar un cambio en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Escríbanos
Para cualquier pregunta sobre esta política, o para ejercer alguno de sus derechos, escríbanos a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos de lunes a viernes, en un plazo de 24 a 48 horas laborables.