Leveringspolitik

Fragt

Fragten er gratis på alle ordrer, uden minimumsbeløb. Der lægges ingen fragtomkostninger til ved betalingen: den pris, der vises på produktsiden, er den, du betaler.

Leveringstid

Din ordre klargøres og afleveres til transportfirmaet inden for 48 timer på hverdage. Ordrer afgivet fredag eftermiddag, i weekenden eller på en helligdag afsendes næste hverdag.

Den angivne leveringstid er derefter 3 til 5 hverdage. Den varierer afhængigt af dit leveringsland og det transportfirma, der overtager lokalt.

Disse tider er vejledende. De kan blive længere i perioder med stor aktivitet, ved dårligt vejr, ved en toldkontrol eller ved en arbejdskonflikt, der berører transportfirmaet.

Sporing

Så snart pakken er afleveret til transportfirmaet, modtager du en e-mail med dit trackingnummer. Du kan til enhver tid indtaste det på vores side Følg min ordre.

Hvis du ikke har modtaget noget efter 48 timer på hverdage, så tjek først din spammappe, og skriv derefter til os.

Leveringsadresse

Den adresse, der er indtastet ved bestillingen, er den, der videregives til transportfirmaet. Tjek den, før du bekræfter: husnummer, supplerende adresseoplysninger, postnummer og eventuel dørkode. En ufuldstændig adresse er den hyppigste årsag til forsinkelser.

Så længe pakken ikke er afsendt, kan vi rette adressen. Skriv til os hurtigst muligt via vores kontaktformular med dit ordrenummer.

Forsinket, bortkommen eller beskadiget pakke

Hvis sporingen ikke har ændret sig i flere hverdage, så skriv til os. Vi indleder en undersøgelse hos transportfirmaet, og hvis pakken erklæres bortkommet, sender vi dig varen igen eller refunderer dig, alt efter hvad du foretrækker.

Hvis pakken ankommer tydeligt beskadiget, så tag om muligt et billede, før du åbner den, og send det til os sammen med dit ordrenummer.

Told og afgifter

Ved international levering kan der blive pålagt told eller lokale afgifter ved modtagelsen. De fastsættes af bestemmelseslandet, er ikke inkluderet i den pris, der betales i butikken, og skal betales af modtageren.

Kontakt os

Ved spørgsmål om en levering: kontaktformular, fra mandag til fredag, svar inden for 24 til 48 timer på hverdage.