Refusionspolitik

30 dages pengene-tilbage-garanti

Du har tredive dage fra datoen for din ordre til at vurdere dit køb. Hvis varen ikke passer til dig, skal du skrive til os, så refunderer vi hele den betalte pris.

Sådan gør du brug af den

Skriv til os via vores kontaktformular, og oplys dit ordrenummer. Vi svarer fra mandag til fredag inden for 24 til 48 timer på hverdage, og refunderingen udstedes, så snart vi har svaret. Hvis et bestemt skridt er nødvendigt, oplyser vi dig om det i vores svar.

Pengene refunderes til det betalingsmiddel, der blev brugt ved bestillingen. Afhængigt af din bank vises beløbet derefter på din konto inden for tre til ti hverdage. Denne visningstid afhænger ikke længere af os.

Defekt eller beskadiget vare

Hvis en vare har en fejl ved modtagelsen, eller hvis en del går i stykker ved normal brug i garantiperioden, så skriv til os, og vi erstatter den eller refunderer dig, for vores regning.

Hvis pakken ankommer tydeligt beskadiget, så tag om muligt et billede, før du åbner den, og send det til os sammen med dit ordrenummer.

Forkert variant, størrelse eller farve

Du behøver ikke at gå via en refundering. Skriv til os, så sender vi dig den korrekte vare.

Annulleret eller ændret ordre

Så længe pakken ikke er afleveret til transportfirmaet, kan vi ændre leveringsadressen, skifte variant eller annullere ordren. Kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktformular med dit ordrenummer.

Dine rettigheder

De rettigheder, som loven giver dig afhængigt af, hvor du bor, gælder ud over denne garanti. Intet i dette dokument begrænser dem eller træder i stedet for dem.