Politik om beskyttelse af persondata

Denne politik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger aquelie.com, hvad vi bruger dem til, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Den gælder for hele butikken og dens tjenester.

Aquelie driver denne butik. Vores websted kører på platformen Shopify, som hoster vores data og behandler betalinger på vores vegne.

De oplysninger, vi indsamler

• Dine kontaktoplysninger: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse.
• Dine ordrer: produkter, du har set, lagt i kurven, købt, returneret eller fået refunderet, samt historikken over din korrespondance med os.
• Dine betalinger: type af betalingsmiddel, bekræftelse af transaktionen og de oplysninger, der er nødvendige for at opdage svindel. Vi hverken ser eller gemmer dit kortnummer: det sendes direkte til betalingsudbyderen.
• Din konto, hvis du opretter en: brugernavn, krypteret adgangskode, præferencer.
• Dine enheder: IP-adresse, browser, operativsystem, besøgte sider, hvor dit besøg kom fra, cookie-id'er.

Hvor oplysningerne kommer fra

De kommer direkte fra dig, når du bestiller eller skriver til os. De indsamles også automatisk, når du bruger siden, via cookies og lignende teknologier, og fra vores leverandører, når de handler på vores vegne.

Hvad vi bruger dem til

• Behandle din ordre: modtage betalingen, klargøre og afsende pakken, sende dig trackingoplysninger, håndtere en refundering eller en ombytning.
• Svare dig: yde kundeservice og gemme vores korrespondance.
• Forbedre butikken: måle trafikken, forstå, hvad der virker, og rette det, der ikke fungerer.
• Sende dig tilbud, hvis du har givet samtykke, og vise dig relevante reklamer på andre websteder. Du kan til enhver tid gøre indsigelse.
• Forebygge svindel og sikre betalingerne.
• Overholde loven: bogførings- og skatteforpligtelser samt besvarelse af myndighedernes legitime forespørgsler.

Afhængigt af tilfældet er behandlingen baseret på opfyldelsen af vores kontrakt med dig, på dit samtykke, på vores legitime interesse i at drive og beskytte butikken eller på en retlig forpligtelse.

Cookies

Strengt nødvendige cookies får kurven, login og betaling til at fungere: de kan ikke slås fra. Cookies til trafikmåling og reklame kræver dit samtykke, som du giver eller afviser via banneret, der vises ved dit første besøg, og som du til enhver tid kan ændre.

Hvem vi deler dem med

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi videregiver dem kun til dem, der har brug for dem for at drive butikken:

• Shopify, som hoster webstedet og butikken;
• betalingsudbyderne, som behandler transaktionen;
• vores logistikpartnere og transportfirmaer, så de kan levere til dig;
• vores værktøjer til trafikmåling, e-mail og reklame, inden for rammerne af dit samtykke;
• myndighederne, når loven pålægger os det.

I forbindelse med et salg eller en omstrukturering af virksomheden kan disse oplysninger blive overført til køberen på de samme beskyttelsesvilkår.

Internationale overførsler

Aquelie er etableret i USA, og Shopify opererer fra flere lande. Dine oplysninger kan derfor blive behandlet uden for dit bopælsland, herunder uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz. Disse overførsler er baseret på de garantier, der er fastsat i gældende regler, navnlig Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe vi opbevarer dem

Ordredata opbevares, så længe vores bogførings- og skatteforpligtelser kræver det. Kontodata opbevares, så længe kontoen eksisterer. Markedsføringsdata opbevares indtil din afmelding og derefter i tre år. Cookies har hver deres levetid, højst tretten måneder for dem, der kræver samtykke.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, har du alle eller nogle af følgende rettigheder: at få indsigt i dine oplysninger, at få dem berigtiget, at få dem slettet, at modtage en overførbar kopi, at gøre indsigelse mod behandlingen eller kræve den begrænset og at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, kan du indgive en klage til din databeskyttelsesmyndighed. I Frankrig er det CNIL.

Hvis du bor i en amerikansk stat med en privatlivslov, kan du navnlig gøre indsigelse mod »salg« eller »deling« af dine oplysninger til målrettet reklame fra siden Dine privatlivsvalg.

Vi behandler dig aldrig anderledes, fordi du udøver en af disse rettigheder. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Sikkerhed

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, og betalinger er krypteret fra ende til anden. Da intet system er fuldstændig sikkert, må du aldrig sende os følsomme oplysninger via en usikret kanal.

Børn

Butikken henvender sig ikke til børn, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger. Hvis du er forælder eller værge og mener, at det er sket, så skriv til os, og vi sletter de pågældende oplysninger.

Links til andre websteder

Vores sider kan linke til websteder, som vi ikke driver. Vi er hverken ansvarlige for deres indhold eller deres privatlivspraksis: læs deres egen politik, før du betror dem noget.

Ændringer

Vi kan opdatere denne politik, navnlig for at afspejle en ændring i vores praksis eller i reglerne. Den gældende version er altid den, der er offentliggjort på denne side.

Skriv til os

Hvis du har spørgsmål til denne politik, eller hvis du vil udøve en af dine rettigheder, skal du skrive til os via vores kontaktformular. Vi svarer fra mandag til fredag inden for 24 til 48 timer på hverdage.