Retningslinjer for frakt

Fraktkostnader

Frakten er gratis på alle bestillinger, uten minstebeløp. Ingen fraktkostnader legges til ved betalingen: prisen som vises på produktsiden er den du betaler.

Leveringstid

Bestillingen din klargjøres og overleveres til transportøren innen 48 timer på virkedager. Bestillinger som legges inn fredag ettermiddag, i helgen eller på en helligdag, sendes neste virkedag.

Den oppgitte leveringstiden er deretter 3 til 5 virkedager. Den varierer etter leveringslandet ditt og transportøren som tar over lokalt.

Disse tidene er veiledende. De kan bli lengre i perioder med høy aktivitet, ved uvær, tollkontroll eller en arbeidskonflikt som påvirker transportøren.

Sporing

Så snart pakken er overlevert til transportøren, får du en e-post med sporingsnummeret ditt. Du kan når som helst skrive det inn på siden vår Spor bestillingen min.

Hvis du ikke har mottatt noe etter 48 timer på virkedager, sjekk først søppelpostmappen din, og skriv deretter til oss.

Leveringsadresse

Adressen som er skrevet inn ved bestillingen, er den som sendes til transportøren. Sjekk den før du bekrefter: nummer, tilleggsadresse, postnummer og eventuell portkode. En ufullstendig adresse er den vanligste årsaken til forsinkelser.

Så lenge pakken ikke er sendt, kan vi rette adressen. Skriv til oss så raskt som mulig via kontaktskjemaet vårt med bestillingsnummeret ditt.

Forsinket, tapt eller skadet pakke

Hvis sporingen ikke har oppdatert seg på flere virkedager, skriv til oss. Vi åpner en undersøkelse hos transportøren, og hvis pakken erklæres tapt, sender vi varen på nytt eller refunderer deg, etter ditt valg.

Hvis pakken kommer synlig skadet, ta et bilde før du åpner den hvis du kan, og send det til oss sammen med bestillingsnummeret ditt.

Toll og avgifter

Ved internasjonal levering kan toll eller lokale avgifter gjelde ved mottak. De fastsettes av bestemmelseslandet, er ikke inkludert i prisen som er betalt i butikken, og er mottakerens ansvar.

Kontakt oss

For spørsmål om en levering: kontaktskjema, mandag til fredag, svar innen 24 til 48 timer på virkedager.