Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker aquelie.com, hva vi gjør med dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har. Den gjelder hele butikken og alle tjenestene i den.

Aquelie driver denne butikken. Nettstedet vårt kjører på plattformen Shopify, som hoster dataene våre og behandler betalinger på våre vegne.

Opplysningene vi samler inn

• Kontaktopplysningene dine: navn, leverings- og fakturaadresse, e-postadresse.
• Bestillingene dine: produkter du har sett på, lagt i handlekurven, kjøpt, returnert eller fått refundert, samt historikken over korrespondansen vår med deg.
• Betalingene dine: type betalingsmiddel, bekreftelse på transaksjonen og opplysninger som trengs for å avdekke svindel. Vi ser og lagrer aldri bankkortnummeret ditt: det sendes direkte til betalingsleverandøren.
• Kontoen din, hvis du oppretter en: brukernavn, kryptert passord, innstillinger.
• Enhetene dine: IP-adresse, nettleser, operativsystem, sider du har besøkt, hvor besøket ditt kom fra, ID-er for informasjonskapsler.

Hvor opplysningene kommer fra

De kommer direkte fra deg, når du bestiller eller skriver til oss. De kommer også automatisk fra nettleseraktiviteten din, gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier, og fra leverandørene våre når de opptrer på våre vegne.

Hva vi gjør med dem

• Behandle bestillingen din: ta imot betalingen, gjøre klar og sende pakken, sende deg sporingsinformasjon, håndtere en refusjon eller et bytte.
• Svare deg: yte kundeservice og ta vare på korrespondansen vår.
• Forbedre butikken: måle besøkstall, forstå hva som fungerer, rette opp det som ikke gjør det.
• Sende deg tilbud, hvis du har samtykket til det, og vise deg relevant reklame på andre nettsteder. Du kan når som helst protestere mot dette.
• Forebygge svindel og sikre betalinger.
• Overholde loven: regnskaps- og skatteplikter, og svar på legitime forespørsler fra myndighetene.

Avhengig av tilfellet bygger denne behandlingen på oppfyllelsen av avtalen vår med deg, på samtykket ditt, på vår berettigede interesse i å drive og beskytte butikken, eller på en rettslig forpliktelse.

Informasjonskapsler

Strengt nødvendige informasjonskapsler får handlekurven, innloggingen og betalingen til å fungere: de kan ikke deaktiveres. Informasjonskapsler for måling av besøkstall og for reklame krever samtykke fra deg. Du gir eller avslår det fra banneret som vises ved første besøk, og du kan endre valget når som helst.

Hvem vi deler dem med

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi gir dem bare til dem som trenger dem for å drive butikken:

• Shopify, som hoster nettstedet og butikken;
• betalingsleverandørene, som behandler transaksjonen;
• logistikkpartnerne våre og transportørene, for å levere til deg;
• verktøyene våre for måling av besøkstall, e-post og reklame, innenfor rammene av samtykket ditt;
• myndighetene, når loven krever det.

Ved et salg eller en omorganisering av virksomheten kan disse opplysningene overføres til kjøperen, på samme beskyttelsesvilkår.

Internasjonale overføringer

Aquelie er etablert i USA, og Shopify opererer fra flere land. Opplysningene dine kan derfor bli behandlet utenfor bostedslandet ditt, også utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia og Sveits. Disse overføringene bygger på garantiene som er fastsatt i gjeldende regelverk, særlig Europakommisjonens standardkontraktsklausuler.

Hvor lenge vi oppbevarer dem

Bestillingsdata oppbevares så lenge regnskaps- og skatteplikter krever det. Kontodata oppbevares så lenge kontoen finnes. Markedsføringsdata oppbevares til du melder deg av, og deretter i tre år. Informasjonskapsler har sin egen levetid, høyst tretten måneder for dem som krever samtykke.

Rettighetene dine

Avhengig av hvor du bor har du alle eller noen av følgende rettigheter: å få innsyn i opplysningene dine, å få dem rettet, å få dem slettet, å få en overførbar kopi, å protestere mot behandlingen av dem eller be om at den begrenses, og å trekke tilbake samtykket ditt når som helst.

Hvis du bor i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits, kan du sende inn en klage til personvernmyndigheten din. I Frankrike er dette CNIL.

Hvis du bor i en amerikansk delstat med en personvernlov, kan du blant annet protestere mot «salg» eller «deling» av opplysningene dine til målrettet reklame, fra siden Dine personvernvalg.

Vi vil aldri behandle deg annerledes fordi du utøver en av disse rettighetene. Vi kan trenge å bekrefte identiteten din før vi følger opp en forespørsel.

Sikkerhet

Vi iverksetter rimelige tiltak for å beskytte opplysningene dine, og betalinger er kryptert fra ende til ende. Siden ingen system er helt sikkert, må du aldri sende oss sensitive opplysninger via en usikret kanal.

Barn

Butikken er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om dem. Hvis du er forelder eller verge og tror at dette har skjedd, skriv til oss: vi sletter de aktuelle dataene.

Lenker til andre nettsteder

Sidene våre kan lenke til nettsteder som vi ikke driver. Vi er ikke ansvarlige for innholdet deres eller personvernpraksisen deres: les deres egne retningslinjer før du betror dem noe.

Endringer

Vi kan endre denne erklæringen, blant annet for å gjenspeile en endring i praksisen vår eller i regelverket. Gjeldende versjon er alltid den som er publisert på denne siden.

Skriv til oss

Hvis du har spørsmål om denne erklæringen, eller vil utøve en av rettighetene dine, skriv til oss via kontaktskjemaet vårt. Vi svarer fra mandag til fredag, innen 24 til 48 timer på virkedager.