Toimituskäytäntö
Toimituskulut
Toimitus on ilmainen kaikissa tilauksissa, ilman vähimmäisostoa. Maksun yhteydessä ei lisätä lähetyskuluja: tuotesivulla näkyvä hinta on se, jonka maksat.
Toimitusajat
Tilauksesi valmistellaan ja luovutetaan kuljetusyhtiölle 48 h:n kuluessa arkipäivinä. Perjantai-iltapäivänä, viikonloppuna tai arkipyhänä tehdyt tilaukset lähtevät seuraavana arkipäivänä.
Ilmoitettu kuljetusaika on sen jälkeen 3 tai 5 arkipäivää. Se vaihtelee toimitusmaasi ja paikallisesti kuljetuksen jatkavan kuljetusyhtiön mukaan.
Nämä ajat ovat suuntaa antavia. Ne voivat pidentyä vilkkaan jakson aikana, sääolosuhteiden, tullitarkastuksen tai kuljetusyhtiötä koskevan työtaistelun vuoksi.
Seuranta
Heti kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat sähköpostin, jossa on seurantanumerosi. Voit syöttää sen milloin tahansa sivullamme Seuraa tilaustani.
Jos et ole saanut mitään, kun 48 h arkipäivinä on kulunut, tarkista ensin roskapostisi ja kirjoita sitten meille.
Toimitusosoite
Tilauksen yhteydessä syöttämäsi osoite on se, joka välitetään kuljetusyhtiölle. Tarkista se ennen vahvistamista: numero, lisätieto, postinumero ja mahdollinen ovikoodi. Puutteellinen osoite on viivästysten yleisin syy.
Niin kauan kuin paketti ei ole lähtenyt, voimme korjata osoitteen. Kirjoita meille mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeella tilausnumerosi kanssa.
Myöhästynyt, kadonnut tai vahingoittunut paketti
Jos seuranta ei ole edennyt useaan arkipäivään, kirjoita meille. Käynnistämme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa, ja jos paketti todetaan kadonneeksi, lähetämme tuotteen uudelleen tai hyvitämme sen, valintasi mukaan.
Jos paketti saapuu selvästi vahingoittuneena, ota valokuva ennen avaamista, jos mahdollista, ja lähetä se meille tilausnumerosi kanssa.
Tullimaksut ja verot
Kansainvälisessä toimituksessa vastaanottovaiheessa voidaan periä tullimaksuja tai paikallisia veroja. Ne määrää kohdemaa, ne eivät sisälly kaupassa maksettuun hintaan ja jäävät vastaanottajan maksettaviksi.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta: yhteydenottolomake, maanantaista perjantaihin, vastaus 24 tai 48 h:n kuluessa arkipäivinä.