Hyvityskäytäntö

30 päivän takuu, tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin

Sinulla on kolmekymmentä päivää tilauksesi päivämäärästä alkaen aikaa arvioida ostoksesi. Jos tuote ei sovi sinulle, kirjoita meille: hyvitämme sinulle maksamasi hinnan kokonaisuudessaan.

Näin saat takuun käyttöösi

Kirjoita meille yhteydenottolomakkeella ja ilmoita tilausnumerosi. Vastaamme maanantaista perjantaihin, 24 tai 48 h:n kuluessa arkipäivinä, ja hyvitys lähtee heti vastauksemme jälkeen. Jos jokin erityinen toimenpide on tarpeen, kerromme siitä vastauksessamme.

Hyvitys maksetaan takaisin tilauksessa käyttämällesi maksutavalle. Pankistasi riippuen se näkyy tililläsi sen jälkeen kolmen tai kymmenen arkipäivän kuluessa. Tämä näkymisviive ei enää riipu meistä.

Viallinen tai vahingoittunut tuote

Jos tuotteessa on vika vastaanotettaessa tai jokin osa pettää normaalissa käytössä takuuajan kuluessa, kirjoita meille: vaihdamme sen tai hyvitämme maksusi kustannuksellamme.

Jos paketti saapuu selvästi vahingoittuneena, ota valokuva ennen avaamista, jos mahdollista, ja lähetä se meille tilausnumerosi kanssa.

Väärä vaihtoehto, koko tai väri

Sinun ei tarvitse turvautua hyvitykseen. Kirjoita meille, niin lähetämme oikean tuotteen.

Peruttu tai muutettu tilaus

Niin kauan kuin pakettia ei ole luovutettu kuljetusyhtiölle, voimme muuttaa toimitusosoitetta, vaihtaa vaihtoehtoa tai perua tilauksen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeella tilausnumerosi kanssa.

Oikeutesi

Lain sinulle asuinpaikkasi mukaan myöntämät oikeudet ovat voimassa tämän takuun lisäksi. Mikään tässä asiakirjassa ei rajoita niitä eikä korvaa niitä.