Versand

Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Beim Bezahlen werden keine Versandkosten hinzugefügt: Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.

Fristen

Ihre Bestellung wird vorbereitet und innerhalb von 48 Stunden an Werktagen an das Transportunternehmen übergeben. Bestellungen, die am Freitagnachmittag, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Die angegebene Transportdauer beträgt danach 3 bis 5 Werktage. Sie variiert je nach Lieferland und nach dem Transportunternehmen, das vor Ort übernimmt.

Diese Fristen sind Richtwerte. Sie können sich in Zeiten hoher Auslastung, bei schlechtem Wetter, bei einer Zollkontrolle oder bei einem Streik, der das Transportunternehmen betrifft, verlängern.

Sendungsverfolgung

Sobald das Paket an das Transportunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Sie können sie jederzeit auf unserer Seite Meine Bestellung verfolgen eingeben.

Wenn Sie nach 48 Stunden an Werktagen nichts erhalten haben, prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann.

Lieferadresse

Die bei der Bestellung eingegebene Adresse ist diejenige, die an das Transportunternehmen weitergegeben wird. Prüfen Sie sie vor der Bestätigung: Hausnummer, Adresszusatz, Postleitzahl und gegebenenfalls Zugangscode. Eine unvollständige Adresse ist die häufigste Ursache für Verzögerungen.

Solange das Paket noch nicht abgeschickt wurde, können wir die Adresse korrigieren. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Paket

Wenn sich der Status der Sendungsverfolgung seit mehreren Werktagen nicht mehr ändert, schreiben Sie uns. Wir leiten beim Transportunternehmen eine Untersuchung ein und, falls das Paket als verloren gemeldet wird, senden wir Ihnen den Artikel erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag zurück, ganz nach Ihrer Wahl.

Wenn das Paket sichtbar beschädigt ankommt, machen Sie vor dem Öffnen nach Möglichkeit ein Foto und senden Sie es uns mit Ihrer Bestellnummer.

Zölle und Steuern

Bei einer internationalen Lieferung können bei Erhalt Zölle oder lokale Steuern anfallen. Sie werden vom Bestimmungsland festgelegt, sind im Shop nicht im gezahlten Preis enthalten und gehen zulasten des Empfängers.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu einer Lieferung: Kontaktformular, von Montag bis Freitag, Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.