Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie aquelie.com besuchen, was wir damit tun, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für den gesamten Shop und seine Dienste.

Aquelie betreibt diesen Shop. Unsere Website läuft auf der Plattform Shopify, die unsere Daten hostet und in unserem Auftrag Zahlungen verarbeitet.

Welche Informationen wir erheben

• Ihre Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse.
• Ihre Bestellungen: angesehene, in den Warenkorb gelegte, gekaufte, zurückgesendete oder erstattete Produkte sowie der Verlauf Ihres Austauschs mit uns.
• Ihre Zahlungen: Art des Zahlungsmittels, Bestätigung der Transaktion und die für die Betrugserkennung erforderlichen Angaben. Wir sehen Ihre Kartennummer nicht und speichern sie auch nicht: Die Nummer wird direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt.
• Ihr Konto, falls Sie eines erstellen: Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Einstellungen.
• Ihre Geräte: IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Herkunft Ihres Besuchs, Cookie-Kennungen.

Woher diese Informationen stammen

Sie stammen direkt von Ihnen, wenn Sie bestellen oder uns schreiben. Sie stammen außerdem automatisch aus Ihrem Surfverhalten, über Cookies und ähnliche Technologien, sowie von unseren Dienstleistern, wenn diese in unserem Auftrag handeln.

Was wir damit tun

• Ihre Bestellung abwickeln: die Zahlung einziehen, das Paket vorbereiten und versenden, Ihnen die Sendungsverfolgung schicken, eine Rückerstattung oder einen Umtausch bearbeiten.
• Ihnen antworten: den Kundenservice sicherstellen und den Verlauf unseres Austauschs aufbewahren.
• Den Shop verbessern: die Reichweite messen, verstehen, was funktioniert, und beheben, was nicht stimmt.
• Ihnen Angebote zusenden, wenn Sie eingewilligt haben, und Ihnen auf anderen Websites passende Werbung anzeigen. Sie können dem jederzeit widersprechen.
• Betrug verhindern und Zahlungen absichern.
• Das Gesetz einhalten: Buchhaltungs- und Steuerpflichten sowie Antworten auf berechtigte Anfragen von Behörden.

Je nach Fall beruhen diese Verarbeitungen auf der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, auf Ihrer Einwilligung, auf unserem berechtigten Interesse am Betrieb und am Schutz des Shops oder auf einer rechtlichen Verpflichtung.

Cookies

Die unbedingt erforderlichen Cookies sorgen dafür, dass Warenkorb, Anmeldung und Zahlung funktionieren: Diese Cookies können nicht deaktiviert werden. Cookies zur Reichweitenmessung und Werbe-Cookies unterliegen Ihrer Einwilligung, die Sie über das bei Ihrem ersten Besuch angezeigte Banner erteilen oder verweigern und jederzeit ändern können.

An wen wir sie weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an diejenigen weiter, die sie für den Betrieb des Shops benötigen:

• Shopify, das die Website und den Shop hostet;
• die Zahlungsdienstleister, die die Transaktion abwickeln;
• unsere Logistikpartner und die Transportunternehmen, um Ihnen die Lieferung zuzustellen;
• unsere Tools zur Reichweitenmessung, für E-Mail und für Werbung, im Rahmen Ihrer Einwilligung;
• die Behörden, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.

Im Rahmen einer Veräußerung oder Umstrukturierung des Unternehmens könnten diese Informationen unter denselben Schutzbedingungen an den Erwerber übertragen werden.

Internationale Übermittlungen

Aquelie ist in den Vereinigten Staaten ansässig, und Shopify ist von mehreren Ländern aus tätig. Ihre Informationen können daher außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz. Diese Übermittlungen stützen sich auf die nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Garantien, insbesondere auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wie lange wir sie aufbewahren

Bestelldaten werden so lange aufbewahrt, wie es unsere Buchhaltungs- und Steuerpflichten verlangen. Kontodaten werden aufbewahrt, solange das Konto besteht. Daten zur Kundenansprache werden bis zu Ihrer Abmeldung und danach drei Jahre lang aufbewahrt. Cookies haben jeweils eine eigene Lebensdauer, höchstens dreizehn Monate bei den einwilligungspflichtigen Cookies.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort stehen Ihnen alle oder einige der folgenden Rechte zu: Sie können auf Ihre Informationen zugreifen, sie berichtigen lassen, sie löschen lassen, eine übertragbare Kopie erhalten, der Verarbeitung widersprechen oder deren Einschränkung verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz wohnen, können Sie bei Ihrer Datenschutzbehörde Beschwerde einlegen. In Frankreich ist dies die CNIL.

Wenn Sie in einem US-Bundesstaat mit Datenschutzgesetz wohnen, können Sie insbesondere dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ Ihrer Informationen für zielgerichtete Werbung widersprechen, und zwar über die Seite Ihre Datenschutzoptionen.

Wir werden Sie niemals anders behandeln, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir einer Anfrage nachkommen.

Sicherheit

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen, und Zahlungen werden Ende-zu-Ende verschlüsselt. Da kein System vollkommen sicher ist, übermitteln Sie uns niemals sensible Informationen über einen ungesicherten Kanal.

Kinder

Der Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Informationen von ihnen. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass dies geschehen ist, schreiben Sie uns: Wir werden die betreffenden Daten löschen.

Links zu anderen Websites

Unsere Seiten können auf Websites verweisen, die wir nicht betreiben. Wir übernehmen weder für deren Inhalte noch für deren Datenschutzpraktiken die Verantwortung: Lesen Sie deren eigene Richtlinie, bevor Sie ihnen etwas anvertrauen.

Änderungen

Wir können diese Richtlinie weiterentwickeln, insbesondere um eine Änderung unserer Praktiken oder der geltenden Vorschriften widerzuspiegeln. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Schreiben Sie uns

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Wir antworten von Montag bis Freitag innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.